Gestión del Cambio es la aplicación de un proceso estructurado y un conjunto de herramientas para liderar el lado humano del cambio y alcanzar los resultados esperados. Con un enfoque en impulsar la adopción y el uso, Gestión del Cambio apoya de forma holística y exitosa los cambios.

Esta guía proporciona una base sólida que cubre el qué, el porqué y el cómo de la gestión del lado humano del cambio para obtener resultados.